Algemene Voorwaarden

Geordend naar het moment waarop elke regel echt bijt: voordat je je registreert, terwijl je speelt, wanneer je opneemt, en als er iets misgaat. De bindende tekst is de Engelse General Terms and Conditions op de site van de exploitant; vertalingen bestaan voor het gemak, en de voorwaarden van een promotie gaan boven deze waar ze botsen.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Voordat je je registreert

Met wie je een overeenkomst sluit. Het bedrijf dat de website exploiteert. Een naam ervoor duikt in de voorwaarden niet op, een ondernemingsnummer evenmin, en een statutaire zetel ook niet. Beslechting van een juridische vordering of een geschil gebeurt "in accordance with the applicable Law" — zonder dat er toepasselijk recht, een rechtbank of een forum op papier staat. De legaliteit valt aan jouw kant: van ons komt geen enkele garantie of jouw gebruik van de site rechtmatig is, en de wet nalezen waar je woont komt op jou neer.

Leeftijd. Achttien, en de wettelijke leeftijd waar je bent, welke van de twee hoger is.

Gebied. Inwoners van het volgende hebben geen recht een account te openen of geld te storten: Afghanistan, Armenië, Belarus, Bulgarije, China, Curaçao, Cyprus, Denemarken, Estland, Georgië, Iran, Irak, Israël, Litouwen, Malta, Moldavië, Roemenië, Rusland, Noord-Korea, Nederland, de Nederlandse Antillen, Zweden, Oekraïne inclusief de Krim, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Ivoorkust en Japan. Wijzigen van die lijst gebeurt naar eigen inzicht en zonder waarschuwing, waarna het op de site komt te staan. Speel je vanuit een uitgesloten rechtsgebied, dan heb je ermee ingestemd niets te openen en te sluiten wat er al staat. Losse spellen dragen extra beperkingen vanuit het beleid van de leveranciers — NetEnt-titels lopen op een lange aparte lijst, en Vikings, Narcos, Street Fighter en Planet of the Apes hebben elk de hunne.

Wat je garandeert bij de aanmelding. Dat je nooit eerder een ander account hebt geregistreerd of geld via dat van iemand anders hebt ontvangen, en dat elk gegeven dat je hebt ingevuld waar en volledig is.

Terwijl je speelt

Eén account. Per persoon, per huishouden en adres, per telefoonnummer, per e-mailadres en per IP-adres. Eentje meer dan dat maakt er een duplicaat van: het spel telt niet, de winst telt niet, en een al verwerkte opname eruit staat als schuld. Verkopen, overdragen, kopen of verwerven van een account bestaat niet, en de waarde die eraan hangt valt net zo goed buiten overdracht, verpanding, handel en schenking. Juiste inlognaam, juist wachtwoord — en elke handeling daarna staat op papier als de jouwe, wie er ook zat te klikken.

Bonussen. Elke bonus draagt een omzeteis, uitgedrukt als vermenigvuldiger op de bonus of op bonus plus storting. Ontbreekt een promotie die iets anders zegt, dan luiden de standaarden: casinobonus op storting op 35x over storting plus bonus, opname afgetopt op tien keer de bonus; zonder storting 40x, afgetopt op vijf keer; gratis spins zonder storting afgetopt op €80 aan winst, daarna 40x over dat bedrag.

Echt geld gaat als eerste de tafel op, en het bonussaldo volgt erna. Tien dagen is het venster op een casinobonus, dertig op een sportbonus, en erna zijn de bonus en de winst eruit allebei weg. Neem je op voordat de omzet rond is, dan raak je het bonussaldo kwijt en elke winst die eruit is gekomen. Met de omzet achter de rug steekt het geld over naar de echte portemonnee en gedraagt zich als elk ander saldo.

Bijdrage. 100% voor slots, kraskaarten en keno; 10% voor live spellen, videopoker en Plinko; 0% voor tafel- en kaartspellen. Jackpotslots, Slingo of bingo spelen op bonusgeld bestaat niet. Speciale spellen staan stuk voor stuk genoemd op 50% of 10%, een uitgesloten lijst telt voor nul, en een verboden lijst blijft op slot zolang een bonus leeft.

Misbruik. Elke enkele inzet boven €100 voordat de omzet is gehaald, risicoloze patronen zoals 24 of meer van de 37 roulettenummers afdekken, wisselen tussen laag en hoog gewogen spellen om een eis vrij te spelen, betten in twee lagen, en het uitstellen van een ronde of bonusfunctie om opgebouwde waarde om te zetten. Of een bonus wordt geweigerd, afgewezen of geannuleerd, en of een account zijn plek in het promotieprogramma houdt, ligt bij ons inzicht.

Inactiviteit. Geen login gedurende 180 dagen maakt een account inactief, en zolang dat duurt mogen wij €5 per maand aan administratiekosten rekenen.

Wanneer je opneemt

Beoordeling van een volledig antwoord kost meestal 10 dagen, en complexe zaken rekken daaroverheen. Zolang documenten uitblijven staat de betaling stil en blijft het account geschorst; komen ze nooit, dan gaat het voorgoed dicht.

Omzet. De storting moet minstens 1x zijn omgezet. Kom je tekort, dan mag winst worden geannuleerd en gaat 10% van de laatste storting eraf als verwerkingskosten, met €0,50 als bodem, oplopend tot 15% bij bankkaart en overschrijving. Daarnaast staat een regel die een opname weigert wanneer de kalendermaand van het verzoek onder de €20 aan inzet blijft.

Routes en plafonds. Opnames gaan waar mogelijk terug via de methode die het account heeft gevuld, en de gevraagde methode is niet gegarandeerd. Er kunnen maximaal drie tegelijk lopen. Plafonds lopen per niveau: €500 per dag en €7.000 per maand op niveau 1 tot €1.500 per dag en €20.000 per maand op niveau 5, gepubliceerd in elf valuta, met het niveau bepaald door activiteit over de 90 kalenderdagen vóór het verzoek en teruggezet naar het laagste na een maand zonder inzet. Elke opname kan worden geannuleerd bij verdenking van fraude, samenspanning of onwettige activiteit, en alle zijn onderworpen aan controle van transacties, spelverloop en account.

Het saldo zelf. Geen banksaldo: niet verzekerd, niet gedekt door activa, en het levert geen rente op. Door te storten sta je ons toe verschuldigde boetes of bedragen ervan af te schrijven, en ga je ermee akkoord geen chargeback te doen. Ons inzicht bepaalt de onder- en bovengrens voor stortingen, en de voorwaarden zetten er geen enkel bedrag bij. Belastingen en heffingen die op winst vallen, komen op jouw rekening.

Terugbetalingen. Uitzonderlijk. Vierentwintig uur na de transactie is de deadline voor een verzoek, 10 werkdagen brengt het antwoord, en weigering volgt automatisch zodra de storting of de bijbehorende bonus in een inzet is verdwenen. Een terugbetaling berekenen begint met bonussen en winst er bovenaf halen. Vul je het account met creditcard, dan mogen opnameverzoeken tot het totaal gestorte bedrag terugkomen als terugbetaling op die aankopen.

Als er iets misgaat

Een account sluiten gaat per e-mail, en alleen zonder resterend saldo en zonder lopende opname. Sluiten terwijl er nog een positief saldo of een openstaand verzoek staat laat die middelen vervallen. Datzelfde adres regelt de zelfuitsluiting; andere accounts melden en geen nieuwe openen ligt bij jou, en verliezen op accounts buiten ons beheer dragen voor ons geen aansprakelijkheid. Een account afwijzen, of er een sluiten, vraagt van ons geen aankondiging en geen motivering.

Klachten komen eerst bij de klantenservice terecht, en wat daar niet ter plekke wordt opgelost, klimt intern omhoog. Breng een betwist antwoord schriftelijk naar het klachtenadres vanaf het geregistreerde e-mailadres, met COMPLAINT en de reden in de onderwerpregel en in de tekst een uitgebreide samenvatting met de precieze data en tijden. Wie daarop antwoordt is een klachtencommissie, binnen 10 dagen, met ruimte om te verlengen bij ongewoon complexe zaken. Ben je niet tevreden met de uitkomst, dan krijg je een verwijzing naar externe geschilbeslechting — een instantie noemen de voorwaarden niet.

Staat fraude of onwettige activiteit onder verdenking, dan opent dat de weg om overheidsinstanties, andere exploitanten, dienstverleners, banken, kaartverwerkers en betaaldienstverleners in te lichten.

← Terug naar de homepage